Медицина — бұл тек емдеу ғана емес, сонымен қатар қамқорлық, эмпатия және қолдау!
Біздің Көпбейінді облыстық балалар ауруханасында болуды барынша жайлы ету және ата-аналардың стресін азайту мақсатында, орта медицина қызметкерлеріне арналған этика және деонтология мәселелері бойынша ауқымды оқыту тренингін өткіздік.
Оқыту барысында нені талқыладық? Стресс психологиясы: қиын сәтте уайымдаған ата-аналарға қалай көмектесу керек. Ашық қарым-қатынас стандарттары: медициналық манипуляциялардың (қан алу, екпе жасау) әрбір кезеңін түсіндіру. Тұрмыстық мәселелерді (палатадағы жайлылықтан бастап тамақтануға дейін) ұқыпты шешу алгоритмдері. Жанжалдарды шешудің халықаралық L.A.S.T. стандарты.
Мейірбике — біздің аурухананың жүрегі мен жаны. Баланың ауруханаға жатуы — отбасы үшін үлкен уайым екенін жақсы түсінеміз. Сондықтан сіздер өздеріңізді сенімді әрі қамқор қолда сезінулеріңіз үшін, біз медициналық қызметтер мен сервис сапасын арттыру бағытында үздіксіз жұмыс істейміз.
Медицина — это не только лечение, но и забота, эмпатия и поддержка!
Чтобы сделать пребывание в нашей Многопрофильной детской областной больнице максимально комфортным и снизить стресс для родителей, мы провели масштабный обучающий тренинг для среднего медицинского персонала по вопросам этики и деонтологии.
Что мы разбирали на обучении? Психологию стресса: как помочь тревожным родителям в трудную минуту. Стандарты открытого общения: проговаривание каждого этапа медицинских манипуляций (забор крови, уколы). Алгоритмы бережного решения бытовых вопросов (от комфорта в палатах до питания). Международный стандарт деэскалации конфликтов L.A.S.T.
Медицинская сестра — это душа и сердце нашей больницы. Мы понимаем, что госпитализация ребенка — это всегда переживания для семьи. Поэтому мы непрерывно работаем над повышением качества медицинских услуг и сервиса, чтобы вы чувствовали себя в надежных и заботливых руках.
